Điều khoản & Điều kiện

Cập nhật lần cuối: 16/06/2026

Khi truy cập website hoặc đặt dịch vụ từ Viettours, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho mọi giao dịch giữa khách hàng và Viettours, bao gồm tư vấn, đặt tour, dịch vụ kèm theo và sử dụng website.

2. Dịch vụ

Viettours cung cấp dịch vụ thiết kế và điều hành tour du lịch trong và ngoài Việt Nam. Mô tả chi tiết của mỗi tour được cung cấp trên website hoặc trong hợp đồng dịch vụ riêng biệt.

3. Đặt tour và thanh toán

Đặt tour có hiệu lực sau khi khách hàng xác nhận hợp đồng và thanh toán khoản đặt cọc theo thông báo. Thanh toán cuối phải hoàn tất trước ngày khởi hành theo lịch quy định.

4. Hủy và hoàn tiền

Chính sách hủy phụ thuộc vào tour và đối tác cung cấp dịch vụ. Mức phí hủy cụ thể được nêu trong hợp đồng dịch vụ của từng tour.

Trường hợp Viettours phải hủy tour vì lý do bất khả kháng, chúng tôi sẽ hoàn lại các khoản đã thu trừ chi phí không thể thu hồi từ đối tác.

5. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, chuẩn bị giấy tờ tùy thân hợp lệ, tuân thủ pháp luật địa phương và quy định của nhà cung cấp dịch vụ tại điểm đến.

6. Giới hạn trách nhiệm

Viettours không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, dịch bệnh, xung đột, hoặc hành vi của bên thứ ba.

7. Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website — bao gồm văn bản, hình ảnh, logo và thiết kế — thuộc sở hữu của Viettours hoặc bên cấp phép. Không được sao chép hoặc sử dụng thương mại nếu chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

8. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.

9. Thay đổi điều khoản

Viettours có quyền sửa đổi điều khoản này khi cần. Phiên bản mới nhất sẽ luôn hiển thị tại trang này.

10. Liên hệ

Mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản vui lòng gửi đến viettours@viettours.com.vn.