Top 10 Thương hiệu Việt được yêu thích nhất ngành du lịch; Giải thưởng Công ty Du lịch chuyên tour MICE; Top 10 Thương hiệu Du lịch Việt được yêu thích nhất do bạn đọc báo Sài Gòn Giải Phóng bình chọn – ít ai ngờ, những giải thưởng ồ ạt đến với Viettours là thành quả của cả một quá trình 10 năm gian khó xây dựng uy tín thương hiệu.
Năm 2002, một doanh nghiệp lữ hành tư nhân ra đời chỉ với vỏn vẹn 10 thành viên. Cái tên Viettours hàm chứa kỳ vọng xây dựng cho được một thương hiệu du lịch Việt với những chương trình tour linh hoạt, mới lạ mà vẫn phù hợp văn hoá Việt Nam. Để cái tên Viettours mới toanh trở nên quen thuộc với thị trường, ban giám đốc đã trực tiếp tham gia việc dẫn tour, chăm sóc khách hàng và đề ra một phương châm kinh doanh rất đáng nể: Cung cấp tour trọn gói thật sự. Tour trọn gói thật sự tức giá tour đã bao gồm cả thuế, phụ phí và “tip” cho hướng dẫn viên –10 năm sau thời điểm ấy, Viettours vẫn là một trong những nhà tour hiếm hoi duy trì được “bản sắc” du lịch này. 10 con người ấy đã dồn cả tâm và lực cho Viettours non trẻ, chèo chống qua đại dịch cúm gà, qua khủng hoảng kinh tế. Và giờ đây, những danh hiệu và giải thưởng trên đây chính là sự ghi nhận của toàn xã hội dành cho một doanh nghiệp đã vững vàng vượt qua con dốc 10 năm.
Hiện nay, với đội ngũ tinh gọn chỉ 60 nhân viên, Viettours đã thiết lập được một mạng lưới đối tác rộng khắp, cũng như có kinh nghiệm hướng dẫn khách đến hơn 40 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới. Thế nhưng, vẫn như ngày đầu mới thành lập, ban giám đốc công ty vẫn cặm cụi đo ni đóng giày cho từng đoàn khách và thường xuyên tham gia việc dẫn đoàn. Lý do rất đơn giản, có hiểu được khách cần gì mới “đáp ứng hơn nhu cầu của khách” – như phương châm kinh doanh mà Viettours đề ra.
Tháng 10-2011 này, Viettours lại đón nhận thêm một tin vui từ sự phản hồi của 18.000 độc giả báo Sài Gòn Giải Phóng: Lần thứ tư liên tiếp có mặt trong Top 10 Thương hiệu du lịch Việt được yêu thích nhất.