MICE (viết tắt của Meeting Incentive Conference Event) là hình thức du lịch kết hợp họp mặt, hội nghị, khen thưởng đối tác, nhân viên. MICE không chỉ đơn thuần là đi du lịch mà là du lịch có mục đích, chẳng hạn như du lịch phối hợp với tổ chức hội nghị khách hàng nhằm thắt chặt mối quan hệ nội bộ, đồng thời, tạo ra cơ hội tìm kiếm đối tác, mở rộng thị trường. Do đặc điểm này, khách hàng mua tour MICE đặt yêu cầu rất cao ở nhà tổ chức tour: dịch vụ cao cấp, phục vụ chuyên nghiệp, mọi sơ sót đều phải bồi thường hợp đồng. Yêu cầu khắt khe nhưng giá thành phải rất cạnh tranh, đặc biệt trong giai đoạn khủng hoảng kinh tế.
Thị trường MICE hồi phục?
Năm 2011, bất chấp kinh tế còn gặp nhiều khó khăn, hoạt động du lịch MICE của các doanh nghiệp trong nước vẫn diễn ra sôi động, đơn cử như: Tổng số khách MICE đến TPHCM thông qua Saigontourist tăng 15% so với cùng kỳ năm ngoái; tương tự, chỉ mới nửa đầu năm 2011, các đoàn du lịch MICE của Viettravel cũng tăng trên 20%. Ông Lưu Đình Phục, Tổng Giám đốc Viettours, xác nhận: “Trước đây khách MICE thường đi theo mùa, tập trung vào các tháng cuối năm. Nhưng năm nay, tháng nào Viettours cũng đều đặn đón khoảng 3.000 khách MICE”. Điều đó cho thấy thị trường MICE đang hồi phục nhanh chóng sau khủng hoảng kinh tế. Điều quan trọng hơn, qua cơn gạn đục khơi trong của cuộc khủng hoảng này, những nhà làm tour thật sự chuyên nghiệp và có tâm với nghề mới xoay sở nổi với những khách hàng luôn đòi hỏi nghiêm ngặt về chất lượng nhưng vẫn thắt chặt hầu bao.
“Năm nay đi đâu?”
10 năm làm tour MICE, đó là câu hỏi mà bà Cao Thị Tuyết Lan, Giám đốc Điều hành Viettours, luôn nhận được mỗi khi MICE chuẩn bị vào mùa. Theo bà Lan, trước đây, khách đi MICE rất hứng thú với những chuyến đi xa, nhiều khám phá. Mỗi giá trị hợp đồng MICE lên đến trăm triệu, thậm chí, cả tỷ đồng vẫn được thông qua nếu khách hàng nhận được những ý tưởng tour độc đáo và các dịch vụ chuyên nghiệp. Đến Úc ư, thế còn New Zealand ở sát bên? Khách hàng gật đầu. Vậy là đường tour “độc” Úc – New Zealand 8 ngày ra đời. Đến Đức ư, sao có thể bỏ qua lễ hội bia Munich? Thế là tour châu Âu có thêm điểm đến “hiếm” là Munich với bia, lâu đài và bảo tàng xe hơi BMW. Thế nhưng hiện nay, trong mùa khó khăn về tài chính, các doanh nghiệp chi tiêu thận trọng hơn, mặc dù, không hề dễ tính hơn.
Các nhà làm tour chia sẻ khó khăn với đối tác bằng nhiều cách. Một số hãng lữ hành lớn cho biết đã linh động chấp nhận cả các đơn đặt hàng vào giờ chót, chuyện hầu như chưa có tiền lệ với tour MICE. Một số hãng khác chấp nhận chia sẻ dịch vụ, chẳng hạn nhiều khách hàng giao cho công ty du lịch lo phần dịch vụ mặt đất, tổ chức sự kiện, khách sạn, còn mình tự lo vé máy bay. Một số doanh nghiệp lữ hành lại thắt chặt mối liên hệ với các đối tác hàng không và lưu trú để nhận được giá tốt nhất nhằm chèo chống qua khủng hoảng. Viettours là một ví dụ, với lợi thế hơn 50 đối tác tổ chức sự kiện trên thế giới, chưa kể các đối tác hàng không và lưu trú 4-5 sao, doanh nghiệp này vẫn “đều bước” qua khủng hoảng với mức tăng trưởng 20%/năm.
Trở lại với câu hỏi: “Năm nay đi đâu?”, bà Lan khẳng định: “Khách MICE vẫn chuộng những đường tour xa, kết hợp được nhiều mục đích, nhiều điểm đến và càng tốt nếu có vé máy bay khuyến mãi”.
Box:
Là nhà tổ chức tour MICE chuyên nghiệp, Viettours luôn sẵn sàng đáp ứng những điểm đến mới, chương trình linh động. Tháng 9-2011, Viettours đang ráo riết chuẩn bị cho 2 đoàn MICE đi Hawaii, một số đoàn đi châu Âu, châu Úc và cuối tháng, 1 đoàn Canada.
Nhân kỷ niệm 10 năm thành lập công ty, Viettours đang thiết kế những tour khuyến mãi mùa thu đông 2011 với giá trọn gói (đã bao gồm các khoản thuế và tip cho hướng dẫn viên) tốt nhất từ trước đến nay:
Đông Nam Á: Thái Lan (4N-3Đ) 7,959,000; Thái Lan (5N-4Đ) 8,379,000; Singapore-Malaysia (6N-5Đ) 13,125,000; Singapore (4N-3Đ) 12,159,000; Malaysia (4N-3Đ): 8,799,000
Trung Quốc: Hồng Kông-Thẩm Quyến (5N-4Đ) 15,855,000; Hồng Kông-Disneyland (4N-3Đ) 14,049,000; Hồng Kông-Macau (4N-3Đ) 16,569,000; Bắc Kinh-Thượng Hải (5N-4Đ) 16,149,000; Thượng Hải-Hàng Châu-Tô Châu (4N-3Đ) 14,595,000
Đông Á: Hàn Quốc: Seoul (5N-4Đ) 20,769,000; Seoul-Jeju (6N-5Đ) 25,200,000; Nhật bản: Osaka-Kyoto-Kawaguchi-Tokyo (7N-6Đ) 49,875,000
Châu Úc: Australia: Sydney-Canbera (5N-4Đ) 45,150,000; Melbourne-Canbera-Sydney (7N-6Đ) 47,355,000; Australia-New Zealand (8N-7Đ) 61,950,000
Châu Âu – Mỹ – Phi: Hoa Kỳ: San Francisco-Las Vegas-Los Angeles (8N-7Đ) 69,342,000; Pháp-Bỉ-Hà Lan (8N-7Đ) 62,958,000; Pháp-Đức-Áo (11Đ-10N) 75,495,000; Thổ Nhĩ Kỳ-Hy Lạp (8N-7Đ) 57,750,000; Thổ Nhĩ Kỳ-Israel (8N-7Đ) 58,779,000; Nam Phi (8N-7Đ) 68,250,000
Và một số tour đặc sắc trong nước.
Để có thêm thông tin, liên hệ Văn phòng Viettours 104 Nguyễn Công Trứ, Q.1, TPHCM, ĐT: (84-8) 38 218 218, (84-8) 38 217 217; chi nhánh Hà Nội: 36 Đào Tấn, Q. Ba Đình, ĐT: (84-4) 37 66 36 36 hoặc truy cập website: www.viettours.com.vn